Il miglior prezzo della rete

Nella segnalazione (o richiesta di garanzia) devi sempre indicare il numero identificativo della prenotazione effettuata sul sito gardatrentino.it. Attenzione! Non è possibile richiedere la garanzia per prenotazioni su richiesta in attesa di conferma.

Oltre al numero di prenotazione, devi allegare uno screenshot o schermata del sito web con l'offerta più conveniente trovata online. Su tale schermata devono essere chiaramente visibili i seguenti dati:

• Data di partenza e di arrivo;
• Nome della camera/appartamento/piazzola;
• Tipo di camera/appartamento/piazzola;
• Tipo di occupazione (per esempio, appartamento con 3 occupanti, 2 adulti e un bambino);
• Tipo di trattamento;
• Condizioni di cancellazione;
• Listino prezzi dettagliato (si devono distinguere il prezzo per il solo soggiorno e quello per eventuali servizi aggiuntivi);
• Servizi disponibili inclusi nel prezzo;
• Data e ora dell'offerta;
• Indirizzo del sito web (URL).

Se anche solo uno di questi dati non è presente, la richiesta non è ammissibile.

La richiesta di garanzia deve essere inviata tramite mail all'indirizzo bestprice@gardatrentino.it.

Il rimborso o pareggio del prezzo è garantito dalla stessa struttura ricettiva o da Garda Dolomiti S.p.A solo quando l’offerta che hai trovato online:

• Riguarda la stessa struttura ricettiva prenotata su gardatrentino.it
• Riguarda lo stesso soggiorno, con stessa data di arrivo e stessa data di partenza, per lo stesso numero di persone (adulti e bambini)
• Include bambini con la stessa età
• Riguarda la stessa categoria di camera
• Include lo stesso trattamento, per esempio camere e colazione e/o mezza pensione
• Ha le stesse condizioni di cancellazione
• Include gli stessi servizi aggiuntivi

Tutti questi criteri di confronto devono coincidere con la prenotazione effettuata su gardatrentino.it. Se anche solo una di queste voci non coincide, la richiesta di garanzia non può essere accolta, perché l’oggetto della prenotazione non è lo stesso.

Quando invece tutti i criteri di confronto coincidono la garanzia può essere attivata: in questo caso, sarai contattato dal booking centre Garda Trentino per verificare quali sono le modalità di rimborso o di pareggio del prezzo più veloci per la tua prenotazione.

Sì, esistono alcune eccezioni per cui non possiamo accettare segnalazioni o richieste di garanzia. Si tratta essenzialmente di situazioni in cui la modalità di vendita o la presenza di servizi accessori incidono sul prezzo finale:

• Prenotazioni non ancora confermate. Una prenotazione in attesa di conferma o un preventivo non confermato non possono essere oggetto di garanzia
• Prenotazioni effettuate tramite siti web di aste (ad es. eBay, animod)
• Offerte di pacchetti che includono altri servizi come trasferimenti aeroportuali, massaggi, ecc
• Prenotazioni effettuate tramite piattaforme di prenotazione non trasparenti. Tali piattaforme includono, per esempio, prenotazioni di hotel con formula a sorpresa o di roulette, bingo o hotel selezionati in cui il nome dell'hotel viene annunciato solo dopo la prenotazione
• Prezzi speciali per l'alloggio in hotel sotto forma di promozioni, offerte bonus o di fidelizzazione (ad esempio, offerte Genius), prezzi per gruppi, prezzi per conferenze, prezzi per i membri di associazioni o organizzazioni, prezzi per agenzie di viaggio, prezzi per i media, offerte per i dipendenti o offerte speciali simili
• Differenze di prezzo dovute a tassi di cambio, IVA, ecc.
• Differenze di prezzo derivanti dalla pulizia di fine soggiorno.